Операційне управління ходом розвитку проекту

Центр компетенції - організаційна одиниця Холдингу з впровадження інтегрованої автоматизованої системи управління, виступаюча як центральне місце контактів з фірмою SAP усередині Холдингу. Центр компетенції безпосередньо підпорядковується Президенту ЗАТ “Холдингова компанія “Бліц-Інформ”.

1.Головні задачі
Основна задача Центра компетенції - настроювання і забезпечення працездатності інтегрованої системи управління підприємством SAP R/3 з метою сприяння ефективній діяльності компанії в цілому. Для цього ЦК SAP R/3 проводить прив'язку функцій системи R/3 до організаційно-економічних вимог компанії, у тому числі виконує:

інсталяцію системи SAP R/3;
настроювання системи SAP R/3;
обстеження і документування бізнес-процесів, функцій і операцій структурних підрозділів компанії;
моделювання бізнес-процесів, функцій і операцій структурних підрозділів компанії в системі SAP R/3;
прив'язку існуючих, раніше розроблених зовнішніх інформаційних систем до R/3;
настроювання впроваджуваних модулів R/3;
тестування впроваджуваних модулів R/3;
доробку після тестування;
розробку документації користувачів;
навчання користувачів роботі в інтегрованій системі управління підприємством SAP R/3 з метою забезпечення ефективної діяльності компанії в цілому;
впровадження модулів і задач у дослідну експлуатацію;
доробку за результатами дослідної експлуатації;
впровадження модулів і задач у промислову експлуатацію;
супровід модулів і задач.

Додаткові задачі Центра компетенції визначаються наказами по компанії. До них відносяться:

ініціація нових бізнес-процесів у компанії;
запуск нових процесів у SAP R/3;
експертиза інформаційно-технологічних задач, не пов'язаних з SAP R/3;
участь у роботі різних комісій.

2. Основні функції

Знання і розуміння організаційних елементів системи SAP R/3, а також структури і бізнес-процесів підприємств Холдингу.
Системне виконання детального проектування і конфігурування бізнес-процесів компанії. Ця робота виконується на етапі проектування і впровадження, разом з підрозділами впровадження, при проведенні аналізу функціональності модуля, документуванні вимог, які пропонуються до бізнес-процесів даного модуля, а також проектуванні і конфігуруванні системи для розробок і впровадження бізнес-процесів у перспективі.
Систематизація, класифікація і кодування основних даних об'єктів і суб'єктів компанії:

організаційні структури (з погляду функціональної підпорядкованості, збуту, закупівель, виробництва);
персонал, розрахунки з персоналом, тарифи і трудові нормативи;
основні засоби, виробничі потужності, робочі місця;
сировина і матеріали, послуги сторонніх організацій;
енергія;
місця виникнення витрат і місця виникнення прибутку;
методи і цикли розподілу витрат, статті витрат;
специфікації матеріалів, технологічні виробничі карти, нормативи витрат матеріалів;
ціноутворення;
готова продукція, послуги;
ринки збуту (канали, сектори, відділи, агенти);
дебітори і кредитори;
балансові рахунки, бухгалтерські операції, дані податкового обліку.

Настроювання й опис даних зовнішньої звітності:

конфігурування програмного забезпечення для тиражування необхідних бізнес-процесів;
розробка рекомендацій щодо альтернативних варіантів упровадження;
повна перевірка працездатності системи на визначених етапах упровадження проекту;
конфігурування робочих місць у системі;
розмежування повноважень користувачів за доступом до фактичних даних;
забезпечення користувачів максимально зручними меню й екранами введення інформації (дружній інтерфейс). Для цього необхідно перевірити всі можливості полегшення роботи користувачів. Центр компетенції САП повинен вирішити, який із способів введення даних при виконанні стандартних транзакцій є найбільш ефективним. При необхідності розробити нестандартний інтерфейс;
допомога в передачі знань іншим членам Центра і користувачам системи;
розробка і/або адаптація матеріалів по навчанню кінцевих користувачів;
забезпечення ефективної підтримки після впровадження системи;
облік й вживання заходів до зменшення ризиків при експлуатації системи;
забезпечення ефективної взаємодії SAP R/3 з іншими інформаційними системами, що експлуатуються в компанії.

3. Взаємини з іншими підрозділами
Взаємини Центра компетенції з іншими підрозділами компанії виникають при впровадженні відповідного модуля або задачі системи R/3, що відносяться до реалізації бізнес-процесів даного підрозділу.
Після затвердження загального плану робіт із впровадження визначеного модуля або задачі розробляються докладні плани-графіки проведення робіт. Вони, як правило, складаються з таких етапів:

визначення обсягів робіт і виконавців від Центра компетенції і користувача і створення робочої групи по впровадженню;
проведення учасниками групи обстеження і документування бізнес-процесів підрозділу впровадження;
настроювання основних параметрів і даних впроваджуваного модуля за результатами обстеження і можливостями модуля R/3 (інженер проекту за участю користувача);
настроювання робочих екранів і навчання користувача;
тестування задачі – інженер проекту разом з користувачем;
доробка за результатами тестування (інженер проекту);
упровадження задачі в промислову експлуатацію (інженер проекту, користувачі);
промислова експлуатація і супровід задачі (користувачі, інженер проекту).

Для впровадження і супроводу задачі або модуля R/3 за ними закріплюється інженер проекту, що прямо співробітничає з фахівцями підрозділу впровадження.
Задачі забезпечення і координації робіт із впровадження і супроводу R/3 вирішуються директором Центра, керівниками структурних підрозділів компанії і затверджуються Президентом компанії.

Взаємини з компанією SAP
Центр компетенції – організаційна одиниця клієнта, що виступає як центральне місце контактів з SAP усередині організації клієнта. Центр компетенції відповідає за підтримку ефективного впровадження, розширення, супроводу і забезпечення якості бізнес-процесів і систем, зв'язаних із програмним забезпеченням SAP. Усередині ЗАТ «Холдингова компанія «Бліц-Інформ» співробітникам Центра компетенції надане ексклюзивне право звертання в компанію SAP.