Блиц-Пак: Аудит за аудитом (21 октября 2009г.)

1-2 и 16 октября на "Блиц-Паке" проходили два внешних аудита. В роли аудиторов на первом из них выступили представители двух заводов компании Procter & Gamble (P&G):  "Тамбрандса" (г. Борисполь, Украина) и Новомосковского (Российская Федерация). Второй аудит по социальной ответственности проводило"Бюро Веритас" по заказу  компании McDonald's.

Нина Николаевна Лозовик, директор по качеству ЗКУ "Блиц-Пак":

— "Блиц-Пак" является крупнейшим полиграфическим заводом по

выпуску картонной упаковки. Согласитесь, что не каждое предприятие имеет в  наличии и функционировании такие программы, как SAP и СУС (Система управления складом). Они позволяют отследить историю каждого заказа, включая контроль качества в процессе производства.

Дирекции по качеству в аудите чаще всего отводится главная роль. Именно поэтому мы отвечали по 11 из 18 проверяемых пунктов стандарта "19 ключей" P&G.

Аудиторы отметили, что по сравнению с прошлым годом уровень подготовки завода стал гораздо выше, но также  указали на направления, нуждающиеся в развитии. Это проведение контроля качества в системе SAP QM на склейке, валидации* — особенно оборудования и обучения персонала. На заводе уже сделаны первые шаги по систематизации обучения персонала —  в должностных инструкциях определены документы, которые необходимо знать сотруднику для работы. Теперь планирование обучения должно включать все документы, на которые есть ссылки в должностной инструкции. Подтверждением, что сотрудник знает все требования, определенные Системой менеджмента качества (СМК), является отчет о пройденном обучении в модуле SAP Hr. Все  замечания приняты к сведению, и постепенно будем их устранять.

В пятницу, 16 октября, нас ожидал аудит социальной ответственности от нашего клиента, компании McDonald's.  Его задача — проверить, насколько работа завода соответствует Кодексу поведения поставщиков этой корпорации. Данный документ акцентирует внимание на таких моментах: строгом соблюдении национального и местного законодательства, охране труда и чистоте на рабочих местах, справедливых условиях занятости, неиспользовании детского труда, отсутствии дискриминации и неиспользовании принудительного труда.

Ответы аудиторы из "Бюро Веритас" вносили в вопросник, предоставленный McDonald's и состоящий из 250 вопросов. На каждый из них мы должны были дать ответ, подкрепив данными о реально проделанной работе.

В ходе проверки аудиторы общались с начальником службы пожарной безопасности Петровым М.Л., ведущим инженером по охране руда Бобровой А.О., начальником отдела охраны здоровья Бигун Л.В., директором по персоналу Ногаем В.В., начальником отдела кадров Катуниной С.В., проверяли документацию, предоставленную инженером-экологом Шамраевой З.И. Таким образом, в аудите был задействован не только "Блиц-Пак", но и другие подразделения Холдинга.

Из положительных моментов независимые эксперты отметили позитивную практику организации обучения по пожарной безопасности и учебные тревоги с эвакуацией персонала, которые регулярно проходят по всему Холдингу и, конечно же, на "Блиц-Паке".

Что касается недостатков, то проверка выявила несколько несоответствий, среди которых особую тревогу вызывает пожарная безопасность, в частности закрытые пожарные выходы.  Кроме того, заводу указано ряд замечаний. После выполнения корректирующих мероприятий будет проведена повторная проверка, и только после этого McDonald's подтвердит сотрудничество с ЗКУ "Блиц-Пак".

Прошедшие аудиты еще раз подтвердили, что "Блиц-Пак" производит продукцию, соответствующую всем требованиям заказчиков, а обнаруженные несоответствия только стимулируют нас к росту и совершенствованию.

Алексей Игоревич Сухоиваненко, генеральный директор ЗКУ "Блиц-Пак":

— В предварительном отчете об аудите представители P&G дали достаточно высокую оценку работе СМК нашего завода. Тем не менее, необходимо честно признать, что два из проверяемых процессов получили наименьший балл. Первый —  это обучение персонала по нормативным документам в сфере СМК, охраны труда, технологии процессов. Второй —  это содержание оборудования. И все замечания, которые были сделаны по данным элементам, к сожалению, объективны. Я надеюсь, что все недоработки будут в самое ближайшее время устранены, поскольку эти процессы СМК более чем важны для работы всей системы.

Если говорить в целом про аудит,  то мнение о СМК завода со стороны такого заказчика, как P&G, для нас очень важно. Мы работаем с этой компанией с 1997 года, фактически с основания ЗКУ "Блиц-Пак". Специалисты P&G знают наши сильные и слабые стороны. Кроме того, их предприятия используют те же стандарты и модули SAP, что и мы. И поэтому точка зрения представителей P&G для нас является рекомендацией к действию.